Skip to main content
Search

Консультант

Завдання 

  • Забезпечення першокласного рівня обслуговування клієнтів і готовність завжди ставити покупців на перше місце 
  • Сприяння впровадженню нових методів роботи завдяки відкритості мислення
    й позитивному ставленню 
  • Забезпечення бездоганного виконання робочих завдань і процесів 
  • Уміле обслуговування клієнтів і продаж товарів через усі канали збуту 
  • Готовність бути «голосом» покупців і сприяти постійному вдосконаленню роботи компанії 

Ключові обов’язки 

  • Ефективне й висококласне обслуговування клієнтів — як у торгових залах,
    так і в точках обслуговування 
  • Обслуговування покупців за найвищими стандартами завдяки готовності завжди допомогти, вдалій презентації товарів і постійному підтриманню магазину чистим і упорядкованим 
  • Уміння використовувати всі цифрові інструменти та канали комунікації
    для належного виконання робочих завдань 
  • Готовність ділитися відгуками клієнтів і колег задля покращення роботи компанії 
  • Бажання ділитися з колегами знаннями й досвідом, щоб допомогти
    їм удосконалювати навички й набувати більшої впевненості в собі 
  • Саморозвиток і навчання з активним використанням цифрових освітніх ресурсів 
  • Орієнтування у щоденному встановленні цілей для продажу товарів, пріоритетності, акціях і можливостях продажу 
  • Бездоганне знання продукції, що допоможе успішно продавати
    й рекомендувати наші товари й послуги 
  • Активна взаємодія з клієнтами, яка дає змогу зрозуміти, що саме їм потрібно,
    і порекомендувати найкращий товар 
  • Розуміння пріоритетів магазину й усвідомлення власної ролі в їх досягненні 
  • Швидке виконання завдань з дотриманням робочих інструкцій 
  • Мінімізація витрат і відходів завдяки розумній організації робочого процесу 
  • Дотримання безпечних і законних методів роботи 

Ключові навички 

  • Розуміння особливостей роботи компанії M&S, її стратегії, планів на майбутнє та ролі працівників у її діяльності 
  • Бажання швидко й бездоганно виконувати роботу, особливу увагу зосереджуючи на деталях 
  • Готовність регулярно просити про зворотний зв’язок і враховувати його дані
    в роботі 
  • Визначення службових завдань, що відповідають вимогам лінійного керівництва та планам роботи 
  • Готовність брати на себе відповідальність за планування й ефективну організацію робочого процесу задля виконання всіх завдань 
  • Зацікавленість, готовність кинути виклик статус-кво та запитати, чому компанія працює саме так, а не інакше 
  • Уміння повідомляти іншим про свої наміри; забезпечення простої та зрозумілої комунікації 
  • Контроль своєї поведінки; бажання ділитися власною точкою зору,
    щоб сприяти взаєморозумінню в команді 
  • Уміння давати раду змінам, проблемам, що виникають під час роботи,
    та їх наслідкам 
  • Бажання будувати міцні стосунки з людьми, уважно слухати співрозмовників
    і дізнаватися про них щось нове 

Технічні навички та досвід 

  • Бажання зробити свій внесок у продажі магазину та контроль витрат 
  • Робота в межах усього магазину задля якісного і вчасного виконання задач
    із першого разу 
  • Глибока обізнаність у питаннях, що стосуються торгових каналів 
  • Гарне знання продукції та послуг, запропонованих у магазині 
  • Володіння актуальною інформацією про комерційну діяльність і ґрунтовні базові знання 
  • Гарні комп’ютерні навички й уміння використовувати цифрові інструменти
    та програми 
  • Розуміння потреб клієнта й уміння скористатися можливостями для продажу 
  • Адаптація до змін 
  • Гарне знання принципів візуального мерчандайзингу 

Ключові відносини та зацікавлені особи 

  • Клієнти 
  • Колеги 
  • Керівництво магазину 
  • Групи, зацікавлені в розвитку бізнесу

Apply here.

Подати заявку тут

MARKS & SPENCER COMPANY