Консультант
Завдання
- Забезпечення першокласного рівня обслуговування клієнтів і готовність завжди ставити покупців на перше місце
- Сприяння впровадженню нових методів роботи завдяки відкритості мислення
й позитивному ставленню - Забезпечення бездоганного виконання робочих завдань і процесів
- Уміле обслуговування клієнтів і продаж товарів через усі канали збуту
- Готовність бути «голосом» покупців і сприяти постійному вдосконаленню роботи компанії
Ключові обов’язки
- Ефективне й висококласне обслуговування клієнтів — як у торгових залах,
так і в точках обслуговування - Обслуговування покупців за найвищими стандартами завдяки готовності завжди допомогти, вдалій презентації товарів і постійному підтриманню магазину чистим і упорядкованим
- Уміння використовувати всі цифрові інструменти та канали комунікації
для належного виконання робочих завдань - Готовність ділитися відгуками клієнтів і колег задля покращення роботи компанії
- Бажання ділитися з колегами знаннями й досвідом, щоб допомогти
їм удосконалювати навички й набувати більшої впевненості в собі - Саморозвиток і навчання з активним використанням цифрових освітніх ресурсів
- Орієнтування у щоденному встановленні цілей для продажу товарів, пріоритетності, акціях і можливостях продажу
- Бездоганне знання продукції, що допоможе успішно продавати
й рекомендувати наші товари й послуги - Активна взаємодія з клієнтами, яка дає змогу зрозуміти, що саме їм потрібно,
і порекомендувати найкращий товар - Розуміння пріоритетів магазину й усвідомлення власної ролі в їх досягненні
- Швидке виконання завдань з дотриманням робочих інструкцій
- Мінімізація витрат і відходів завдяки розумній організації робочого процесу
- Дотримання безпечних і законних методів роботи
Ключові навички
- Розуміння особливостей роботи компанії M&S, її стратегії, планів на майбутнє та ролі працівників у її діяльності
- Бажання швидко й бездоганно виконувати роботу, особливу увагу зосереджуючи на деталях
- Готовність регулярно просити про зворотний зв’язок і враховувати його дані
в роботі - Визначення службових завдань, що відповідають вимогам лінійного керівництва та планам роботи
- Готовність брати на себе відповідальність за планування й ефективну організацію робочого процесу задля виконання всіх завдань
- Зацікавленість, готовність кинути виклик статус-кво та запитати, чому компанія працює саме так, а не інакше
- Уміння повідомляти іншим про свої наміри; забезпечення простої та зрозумілої комунікації
- Контроль своєї поведінки; бажання ділитися власною точкою зору,
щоб сприяти взаєморозумінню в команді - Уміння давати раду змінам, проблемам, що виникають під час роботи,
та їх наслідкам - Бажання будувати міцні стосунки з людьми, уважно слухати співрозмовників
і дізнаватися про них щось нове
Технічні навички та досвід
- Бажання зробити свій внесок у продажі магазину та контроль витрат
- Робота в межах усього магазину задля якісного і вчасного виконання задач
із першого разу - Глибока обізнаність у питаннях, що стосуються торгових каналів
- Гарне знання продукції та послуг, запропонованих у магазині
- Володіння актуальною інформацією про комерційну діяльність і ґрунтовні базові знання
- Гарні комп’ютерні навички й уміння використовувати цифрові інструменти
та програми - Розуміння потреб клієнта й уміння скористатися можливостями для продажу
- Адаптація до змін
- Гарне знання принципів візуального мерчандайзингу
Ключові відносини та зацікавлені особи
- Клієнти
- Колеги
- Керівництво магазину
- Групи, зацікавлені в розвитку бізнесу
Apply here.
Подати заявку тут
