Консультант

Завдання 

• Забезпечення першокласного рівня обслуговування клієнтів і готовність завжди ставити покупців на перше місце 
• Сприяння впровадженню нових методів роботи завдяки відкритості мислення
  й позитивному ставленню 
• Забезпечення бездоганного виконання робочих завдань і процесів 
• Уміле обслуговування клієнтів і продаж товарів через усі канали збуту 
• Готовність бути «голосом» покупців і сприяти постійному вдосконаленню роботи компанії 

Ключові обов’язки 

• Ефективне й висококласне обслуговування клієнтів — як у торгових залах,
  так і в точках обслуговування 
• Обслуговування покупців за найвищими стандартами завдяки готовності завжди допомогти, вдалій презентації товарів і постійному підтриманню магазину чистим і упорядкованим 
• Уміння використовувати всі цифрові інструменти та канали комунікації
  для належного виконання робочих завдань 
• Готовність ділитися відгуками клієнтів і колег задля покращення роботи компанії 
• Бажання ділитися з колегами знаннями й досвідом, щоб допомогти
  їм удосконалювати навички й набувати більшої впевненості в собі 
• Саморозвиток і навчання з активним використанням цифрових освітніх ресурсів 
• Орієнтування у щоденному встановленні цілей для продажу товарів, пріоритетності, акціях і можливостях продажу 
• Бездоганне знання продукції, що допоможе успішно продавати
  й рекомендувати наші товари й послуги 
• Активна взаємодія з клієнтами, яка дає змогу зрозуміти, що саме їм потрібно,
  і порекомендувати найкращий товар 
• Розуміння пріоритетів магазину й усвідомлення власної ролі в їх досягненні 
• Швидке виконання завдань з дотриманням робочих інструкцій 
• Мінімізація витрат і відходів завдяки розумній організації робочого процесу 
• Дотримання безпечних і законних методів роботи 

Ключові навички 

• Розуміння особливостей роботи компанії M&S, її стратегії, планів на майбутнє та ролі працівників у її діяльності 
• Бажання швидко й бездоганно виконувати роботу, особливу увагу зосереджуючи на деталях 
• Готовність регулярно просити про зворотний зв’язок і враховувати його дані
  в роботі 
• Визначення службових завдань, що відповідають вимогам лінійного керівництва та планам роботи 
• Готовність брати на себе відповідальність за планування й ефективну організацію робочого процесу задля виконання всіх завдань 
• Зацікавленість, готовність кинути виклик статус-кво та запитати, чому компанія працює саме так, а не інакше 
• Уміння повідомляти іншим про свої наміри; забезпечення простої та зрозумілої комунікації 
• Контроль своєї поведінки; бажання ділитися власною точкою зору,
  щоб сприяти взаєморозумінню в команді 
• Уміння давати раду змінам, проблемам, що виникають під час роботи,
  та їх наслідкам 
• Бажання будувати міцні стосунки з людьми, уважно слухати співрозмовників
  і дізнаватися про них щось нове 

Технічні навички та досвід 

• Бажання зробити свій внесок у продажі магазину та контроль витрат 
• Робота в межах усього магазину задля якісного і вчасного виконання задач
  із першого разу 
• Глибока обізнаність у питаннях, що стосуються торгових каналів 
• Гарне знання продукції та послуг, запропонованих у магазині 
• Володіння актуальною інформацією про комерційну діяльність і ґрунтовні базові знання 
• Гарні комп’ютерні навички й уміння використовувати цифрові інструменти
  та програми 
• Розуміння потреб клієнта й уміння скористатися можливостями для продажу 
• Адаптація до змін 
• Гарне знання принципів візуального мерчандайзингу 

Ключові відносини та зацікавлені особи 

• Клієнти 
• Колеги 
• Керівництво магазину 
• Групи, зацікавлені в розвитку бізнесу

Apply here.

Подати заявку тут